定格
查看导入、备份与恢复说明，或通过邮件联系我们。
请在邮件中写明遇到的问题、复现步骤，以及 App 和 iOS 版本。请勿附上密码、安全恢复码、照片、文件名或其他私密内容。
我们无法访问你的相册、密码、密钥或安全恢复码，也无法远程重置密码。请将安全恢复码保存在 App 之外。
定格只读取你选择的项目。删除系统相册原件前，App 会再次请求确认；不确定时，请保留原件。
诊断不会自动上传。你可以先查看诊断记录，再选择是否通过系统邮件或分享面板发送。诊断按设计排除照片、文件名、位置、密码和安全恢复码。
定格
查看匯入、備份與復原說明，或透過電子郵件與我們聯絡。
請在郵件中說明遇到的問題、重現步驟，以及 App 與 iOS 版本。請勿附上密碼、安全復原碼、照片、檔名或其他私人內容。
我們無法存取你的相簿、密碼、金鑰或安全復原碼，也無法遠端重設密碼。請將安全復原碼保存在 App 之外。
定格只會讀取你選擇的項目。刪除「照片」中的原始檔前，App 會再次要求確認；如不確定，請保留原始檔。
診斷不會自動上傳。你可以先查看診斷記錄，再選擇是否透過系統郵件或分享面板傳送。診斷會依設計排除照片、檔名、位置、密碼與安全復原碼。
Freezon
Find help with importing, backups, and recovery, or contact us by email.
Include what happened, steps to reproduce it, and your app and iOS versions. Do not attach passwords, Recovery Codes, photos, filenames, or other private content.
We cannot access your album, password, encryption keys, or Recovery Code, and we cannot reset your password remotely. Store your Recovery Code outside the app.
Freezon reads only the items you select. Before removing originals from Photos, the app asks you to confirm again. Keep the originals if you are unsure.
Diagnostics are never uploaded automatically. You can review a diagnostic record before choosing whether to send it through Mail or the share sheet. The diagnostic format is designed to exclude photos, filenames, locations, passwords, and Recovery Codes.
Freezon
読み込み、バックアップ、復元について確認するか、メールでお問い合わせください。
発生した問題、再現手順、AppとiOSのバージョンをメールに記載してください。パスワード、リカバリーコード、写真、ファイル名、その他の個人情報は添付しないでください。
アルバム、パスワード、暗号鍵、リカバリーコードにはアクセスできず、パスワードを遠隔でリセットすることもできません。リカバリーコードはApp以外の場所に保管してください。
Freezonが読み取るのは、選択した項目だけです。「写真」からオリジナルを削除する前に、Appでもう一度確認します。判断に迷う場合はオリジナルを残してください。
診断情報が自動でアップロードされることはありません。内容を確認してから、メールまたは共有シートで送信するかどうかを選べます。診断情報は、写真、ファイル名、位置情報、パスワード、リカバリーコードを除外する設計です。
